Condiciones generales
NUESTROS PRECIOS INCLUYEN:
Alojamiento en los hoteles mencionados o similares. Ocupando habitaciones con baño privado e impuestos incluidos, excepto tasas locales de alojamiento pagaderas exclusivamente en destino. Régimen de comidas según se indica en cada uno de los circuitos y programas. Visitas y excursiones mencionadas. Traslados a aeropuerto, terminal y hoteles cuando se indique, incluyendo manejo de equipaje, cuando se encuentre debidamente especificado.
NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN:
Tasas de puerto, IVA, DNT, propinas en general, gastos de visados o tramitación de documentación, exceso de equipaje, extras y ningún tipo de gastos o servicios que no estén especificados en el itinerario elegido. Estadías, comidas y gastos adicionales o cualquier perjuicio ocasionado por cancelaciones, demoras en las salidas/llegadas en los distintos medios de transporte; o por cualquier otra razón imprevista ajena a nuestra empresa.
TARIFAS:
Los precios publicados en éste folleto están sujetos a posibles variaciones, aún sin previo aviso, estando obligado el viajero a abonar la diferencia que resultare antes del inicio de los servicios.
COTIZACIONES:
NO aceptamos las cotizaciones que no sean de forma escrita.
HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS HOTELES:
El ingreso al mismo está previsto a partir de las 15:00hs. del día contratado y deberá desocuparse las habitaciones a las 10:00hs. del último día fijado, salvo se indique lo contrario. En caso que la llegada se produjese antes de la hora prevista, puede suceder que la habitación no sea facilitada hasta la hora indicada. En caso de desear prolongar la estancia el cliente deberá notificarlo a la recepción con la debida antelación y abonar directamente al hotel el importe de la estancia adicional.
RESERVAS:
No aceptamos reservas que no sean de forma escrita, las mismas NO serán procesadas. Las respuestas de los operadores locales están previstas en 48 horas hábiles, salvo cuando tratase de servicios especiales que requieran más tiempo. Cualquier reserva urgente que requiera un plazo menor de respuesta sufrirá un cargo adicional de u$s 10.- en concepto de comunicación. Las modificaciones y/o cancelaciones totales o parciales sufrirán un cargo de u$s 20.- más los gastos que el operador local nos indique, en caso que correspondiere. En los casos de cancelaciones de servicios especiales como Cruceros, Apart-hotel y algunos hoteles en temporada alta, se aplica el porcentaje de retención que regula el contrato de cada proveedor más los gastos de MADI VIAJES.
PAGOS:
En el momento de la inscripción se requerirá un depósito a convenir en cada caso en particular, abonándose el saldo forzosamente 20 días antes de la fecha de salida, salvo se indique lo contrario, acto por el cual se dan por aceptadas las presentes condiciones generales. Las inscripciones se aceptan hasta 20 días antes de la iniciación del tour, salvo disponibilidad de plazas. Las inscripciones serán válidas solo cuando sean confirmadas por MADI VIAJES. Los precios están basados en las tarifas vigentes y, por tanto, sujetos a modificaciones sin previo aviso. Cualquier reserva urgente que requiera un plazo menor de respuesta sufrirá un cargo adicional de u$s 10.- en concepto de comunicación. Las modificaciones y/o cancelaciones totales o parciales sufrirán un cargo de u$s 20.- más los gastos que el operador local nos indique, en caso que correspondiere. En los casos de cancelaciones de servicios especiales como Cruceros, Apart-hotel y algunos hoteles en temporada alta, se aplica el porcentaje de retención que regula el contrato de cada proveedor más los gastos de MADI VIAJES.
CANCELACIONES:
Se retendrán del importe total los siguientes porcentajes: A) Entre 30 y 20 días previos al comienzo de los servicios el 10% B) Entre 19 y 08 días previos al comienzo de los servicios el 30% C) Dentro de los últimos 07 días previos al comienzo de los servicios el 100% En todos los casos más los gastos que los operadores locales determinen y los de MADI VIAJES de u$s 20.- por reserva en concepto de gastos administrativos. D) En caso de cancelación una vez comenzada la excursión, se aplicarán las condiciones establecidas para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios (ver variaciones) Todas estas condiciones NO serán válidas para reservas de Cruceros en cuyo caso serán aplicadas las condiciones específicas de casa Compañía, pudiendo llegar los gastos hasta 100% del importe total para anulaciones con menos de 45 días de antelación a la fecha de inicio de los servicios. En el caso de hotelería individual, los hoteles cobrarán una noche de penalidad salvo establecimientos hoteleros con condiciones especiales. Ferias, exposiciones y otros eventos especiales tienen políticas de cancelación especiales. Consultar en cada caso en particular. Las inscripciones se aceptan hasta 20 días antes de la iniciación del tour, salvo disponibilidad de plazas. Las inscripciones serán válidas solo cuando sean confirmadas por MADI VIAJES. Los precios están basados en las tarifas vigentes y, por tanto, sujetos a modificaciones sin previo aviso. Cualquier reserva urgente que requiera un plazo menor de respuesta sufrirá un cargo adicional de u$s 10.- en concepto de comunicación. Las modificaciones y/o cancelaciones totales o parciales sufrirán un cargo de u$s 20.- más los gastos que el operador local nos indique, en caso que correspondiere. En los casos de cancelaciones de servicios especiales como Cruceros, Apart-hotel y algunos hoteles en temporada alta, se aplica el porcentaje de retención que regula el contrato de cada proveedor más los gastos de MADI VIAJES.
REEMBOLSOS Y RECLAMOS:
Siempre se tramitará a través de la agencia vendedora al finalizar el viaje. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero en el programa contratado. Las reclamaciones serán aceptadas por escrito y mediante la presentación de los cupones o vouchers de los servicios no utilizados y/o una certificación del prestatario a tal efecto, entendiéndose que éstos deben ser presentados dentro de los treinta días siguientes a la fecha final de los servicios. No se dará curso a ningún reclamo y/o reembolso después de los30 días de finalizados los servicios. El hecho de la inscripción para tomar parte de cualquiera de los viajes contenidos en éste folleto implica la total conformidad con todas las condiciones generales establecidas.
EQUIPAJE:
En los viajes de autobús, se transportará gratuitamente una maleta por persona con un máximo de 20 kilos. El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita y mediante el pago de una cantidad determinada, pudiendo ser rechazado, siempre a criterio del guía. Queda claro que la decisión en último extremo, corresponderá al guía o al conductor del vehículo. El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose a todos los efectos, que el viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera sea la ubicación dentro del vehículo, y que es transportado por el viajero a su cuenta y riesgo, sin que el organizador esté obligado a responder contractualmente de la pérdida o daños que pudiera sufrir por cualquier causa.
DOCUMENTACIÓN:
Es responsabilidad de cada viajero ir previsto de un pasaporte vigente con todos los visados y requisitos necesarios según el país de destino lo requiera. El organizador declina toda la responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte, y será por cuenta y cargo del viajero cualquier gasto que ello origine, aplicándose en éstas circunstancias las condiciones establecidas para la cancelación y rechazo voluntario de servicios (ver variaciones).
SUPLEMENTOS:
Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones individuales, régimen especial de pensión, etc. En el caso que por cualquier circunstancia los proveedores de servicios no pueden facilitar dicho servicio, la única obligación por parte del organizador consiste en reembolsar la parte proporcional correspondiente a el/los servicios citados, sin que exista derecho a ninguna otra reclamación por parte del cliente.
RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR:
MADI VIAJES Leg.: 11.185, en calidad de intermediario entre los pasajeros y los prestatarios de servicios indicados en los itinerarios o vouchers, declina toda responsabilidad por accidentes, daños, irregularidades del servicio, pérdida del equipaje, retrasos y otros inconvenientes imprevistos, no realizará devolución alguna por aquellos servicios que no fueran utilizados por los señores pasajeros durante la estadía. El viajero se someterá ante cualquier eventualidad a la legislación vigente del país.
VARIACIONES:
MADI VIAJES Leg.: 11.185 y las empresas prestatarias se reservan el derecho de alterar cualquier itinerario o cambiar los hoteles previstos, si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si causa de efecto mayor así lo exigiera, haciendo en todo momento y sin previo aviso. Si el organizador y/o las empresas prestatarias se viera obligado a anular o suspender cualquiera de sus excursiones o parte de ellas, contraerán únicamente la responsabilidad de reembolsar el importe pagado por el cliente por dicha excursión o por partes no disfrutadas. En el caso que por deseo de los clientes se accediera a introducir alguna modificación en el recorrido, deberán abonar los clientes la totalidad de los gastos ocacionados por la rectificación solicitada, así como los importes de los servicios nuevos que han solicitado quedando claro que la decisión final sobre dichas variaciones corresponderá al guía o conductor (en caso de no llevar guía). La compañía declina toda la responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de la Cía. Aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los señores clientes. Si las excursiones no llegasen al mínimo de participantes previstos o por cualquier otra causa justificada el organizador se viera obligado a suspender o cancelar cualquiera de los viajes, los clientes inscriptos no tendrán más derecho que el total reembolso del importe abonado, con renuncia expresa a cualquier otra reclamación, exceptuando las condiciones especiales de devolución según el servicio aéreo contratado. En el caso que algún/os miembros de un grupo, debido a su conducta y a criterio del guía, se comportara en forma no adecuada y con evidente molestia para el resto de las personas componentes del mismo, estará capacitado para exigirle que abandone el tour. La única obligación por parte de la agencia consistirá en reembolsarle la parte proporcional que faltase del viaje. Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho alguno a exigir devolución por los servicios no gozados.
RESPONSABILIDADES:
MADI VIAJES Leg.:11.185, declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, declina toda responsabilidad por daño, herida, accidente, retraso, deficiencias o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su medicación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad, por malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control del mismo. Cuando el pasajero viaje en autocares propios y alquilados por el organizador, en caso de accidentes, conviene en someterse expresamente a las leyes del país en que está matriculado el vehículo, renunciando taxativamente a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, en virtud de lo cual las indemnizaciones serían abonadas a los interesados beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente, corresponde únicamente a las compañías de seguros, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc. Las compañías transportadoras incluidas en los programas declaran expresamente que no se responsabilizan por ningún acto, omisión o accidente ocurrido con los Señores Pasajeros o sus equipajes y pertenencias, durante el tiempo en que los mismos no se encuentren a bordo de sus aeronaves y/o medios de transporte. Compañías Aéreas: El billete de pasaje constituirá el único contrato entre la Compañía Aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. Los vuelos regulares, no regulares, charters o part-charters son contratados a distintas líneas aéreas comerciales, por lo cual se debe tener en cuenta que los horarios, tanto de salida como de arribo, son tentativos. Estos podrían ser modificados por parte de dichas líneas aéreas de acuerdo a la disponibilidad de máquinas y frecuencias horarias con las que cuenten en cada circunstancia en particular. Por lo anteriormente expuesto, MADI VIAJES no asume responsabilidad alguna ente los posibles cambios de horarios originados por terceros.
Se recuerda para los pasajeros menores de 21 años:
• Solo podrán viajar con autorización certificada ante escribano público de ambos padres. • Si viajan con los padres se debe presentar libreta de matrimonio o partida de nacimiento legalizada. • Si viaja con uno de los padres deberá presentar autorización del otro padre ante escribano público.
